Agropress - Blog

Na Guerra de Narrativas quem leva a melhor?

Mon, 21 Feb 2022 17:22:00 GMT

Tem mudança climática ou não? É veneno ou nova tecnologia para combate as pragas? O produtor desmata ou não desmata? Irrigação gasta ou não gasta água? Estamos vivendo uma guerra de narrativas muito intensa hoje. E ela ganha força, se ressalta ainda mais porque existem mais canais para se espalhar pela população. Se há 10 anos tinham somente os veículos de comunicação ditos normais – rádio, jornais, TVs, revistas – hoje, com o surgimento das redes sociais se ampliou por mil a possibilidade da informação e o debate ser jogado para dentro da população de forma imediata e para milhares de pessoas. Mas, sem qualquer filtro. O que torna esta guerra de opiniões/narrativas muito mais potente e, talvez, drástica em seus resultados.

É dito entre os historiadores que a história sempre foi escrita pelos vencedores.Talvez porque seus escribas fossem mais rápidos em espalhar as notícias. Na série de TV que retrata parte da vida de Gengis Khan, um dos líderes dos mongóis, ele deu como missão a Marco Polo, ser o seu “repórter” de tudo o que via nos outros povos e nas batalhas que aconteciam. Então, era a narrativa de alguém que via o fato por um lado somente. Um poderoso fato histórico foi o movimento das Cruzadas cuja justificativa era retomar Jerusalém das mãos dos infiéis muçulmanos. O que isto tem a ver com narrativa? Nobres, ricos, comerciantes e a Igreja Católica diziam que o movimento era para resgatar, para os católicos, Jerusalém, onde Jesus viveu. Mas escondiam que em verdade buscavam ampliar seus reinos e feudos para além dos seus países, e assim aumentarem seu poder e riqueza. Mas houve um autor que criou uma narrativa diferente. Salim Maalouf escreveu um livro chamado As Cruzadas Vistas pelos Árabes, (recomendo). Mostra a visão dos árabes sobre a chegada daqueles bárbaros, sem qualquer noção de higiene, com baixo nível de conhecimento e respeito ao outro.

E só mais um exemplo? Quem contou sobre a chegada dos “descobridores” desta terra em 1500? O que ele falou? Alguém, anos depois foi saber dos povos originais qual a visão deles deste fato? Há pessoas que defendem um lado e outras que defendem a outra visão.

O que é visto hoje é realmente uma guerra de versões, no sentido de exercer até um poder sobre a informação, sobre aquele grupo que acredita nisto ou naquilo. E o que esta guerra de narrativas traz, em verdade é uma desinformação. Primeiro porque toda “guerra” levanta o véu sobre o lado irracional e não permite um debate, não permite conhecer outras visões e versões para serem checadas, debatidas e novas informações surgirem dali ou não, confirmarem aquelas que já estão. Seria bom para todos, buscar aplacar o dedo em riste do eu tenho razão e começar a ouvir mais versões sobre o mesmo fato. Assim podemos avançar em vários temas e crescer como seres humanos.

Hora de fazer a lição de casa, bem feita!

Mon, 31 Jan 2022 12:32:00 GMT

Já é conhecido por todos os números que a Organização das Nações Unidas para Alimentação e Agricultura (FAO) divulga sobre qual será a população mundial em 2050, ou seja, dentro de 38 anos. O mundo tem hoje cerca de 7 bilhões de habitantes e deve atingir entre 9 e 10 bilhões de pessoas até lá. O desafio de todos os países será ter comida para alimentar decentemente todo este montante de pessoas. O Brasil é apontado como um dos principais fornecedores de alimentos para suprir esta demanda. Existem condições de clima, solo e disponibilidade de várias tecnologias para conseguir um avanço significativo na produção de alimentos, tanto para mercado interno, quando para externo. Se bem que muito antes de exportar, deveríamos tirar o cisco do nosso olho, ou seja, fornecer comida às mais de 9 milhões de pessoas no nosso país que não têm diariamente alimentos para colocar no prato.

Todo este cenário levou a FAO a criar o Desafio 2050, com o objetivo de aumentar consideravelmente a produção de alimentos em todo o mundo de forma sustentável e eficiente, gerando segurança alimentar para toda a população mundial. O objetivo é dobrar a oferta de comida nas próximas três décadas, produzindo mais do que se produziu até hoje na história da humanidade. Comida e água para todos são sinônimo de paz mundial.

Para atingir esta meta solicitada pela FAO, é preciso que o agronegócio faça seu tema de casa com muito capricho. A Entidade mundial afirma que o País precisa dobrar a sua oferta anual de carne, que é de 10 milhões de toneladas atualmente. Como já disse na semana passada, como será possível cumprir este objetivo se cerca de 80% dos pecuaristas brasileiros não têm uma balança para pesar seu gado, na propriedade. E se 40% não sabe o número de cabeças que possuem no rebanho? Se o desfrute ainda oscila em torno de 20% - a metade do índice na Argentina, por exemplo – e a idade média de abate ainda acima de 36 meses, entre outros indicadores. Como atingir estes índices se, por exemplo, no Rio Grande do Sul, até hoje, cerca de 30% da produção de cordeiros morre antes da desmama?

Ainda hoje, na agricultura, na pós-colheita há perdas de cerca de 20% do total de grãos produzidos, sendo que 3% estão nas unidades de armazenamento, mesmo que já exista tecnologia muito barata para reduzir em pelo menos, 50% esta perda nos silos e armazéns. Sim, podemos falar do lado positivo na agricultura. As perdas na colheita reduziram significativamente e chegam a menos de 2%.

Mas todos estes números mostram que por mais avançado que o Brasil esteja em tecnologias de sementes, de máquinas agrícolas, de softwares de gestão, ainda tem uma certa caminhada para corrigir problemas básicos, que, ao que parece, são simples e de fácil aplicação. Ou comprar uma balança para pesar gado não é uma atitude simples?

Ter um manejo diferenciado que reduza a mortandade de cordeiros não é um ato simples?

Me parece que tem horas que estamos muito preocupados em fomentar tecnologias de alto nível, investir em startups mega ultra modernas, quando o básico não é feito! Chega a ser engraçado ver um produtor rural querendo implantar pastagem quando não sabe o número de cabeças que possui e nem tem balança prá pesar e medir o ganho diário que vai ter quando colocar na pastagem! Tudo isto parece o velho ditado. Colocar a carreta na frente dos bois! Acho que está na hora de repensar algumas coisas, não?

Será que um dia deixaremos de ser Belíndia*

Mon, 17 Jan 2022 10:55:00 GMT

O Brasil do agronegócio é exatamente o reflexo do Brasil urbano onde existe uma pirâmide social que separa as pessoas por renda e, consequentemente, classe social. Dentro da porteira também há uma pirâmide que estratifica o(a) produtor(a) por tamanho da propriedade e, por conseguinte, renda. Isto traz como conseqüência a necessidade de criar programas sociais de apoio a esta grande massa de produtores(as) para que tenham acesso mais facilmente a crédito, a tecnologias e assistência técnica no campo, a fim de poderem se manter na terra, produzir o alimento que todos precisam e, também, não migrarem para as cidades buscando melhores oportunidades de vida, criando, muitas vezes, bolsões de pobreza e transferindo para outras esferas públicas a necessidade de criar políticas de assistência a esta população.

O Brasil do dentro da porteira que juntos produziu cerca de R$ 1,129 trilhão em 2021, não consegue reverter boa parte desta renda gerada, para o seu benefício, para a melhoria de qualidade de vida a quem nele atua. De que adianta apregoar aos quatro cantos deste continental país, que a tecnologia 5G de telefonia está chegando, quando muitos lugares, bem perto da sede dos municípios, não têm acesso a luz, ou estradas com qualidade razoável que não se tornem um lamaçal logo na primeira enxurrada? Qual a razão de promover uma “lavagem” cerebral sobre a digitalização da agropecuária, quando, por exemplo, 80% dos pecuaristas não possuem em suas fazendas uma ferramenta básica que é a balança de pesagem do gado? Ou ainda, 60% deste grupo não sabe exatamente qual o tamanho do seu rebanho total ou por categorias?

Esta discrepância em várias pontas do dentro da porteira pode ser vista, de certa forma, como um forte freio no processo de crescimento de todo o agro e, consequentemente, na renda que ele gera para o país e para o próprio produtor. Gerando uma renda mais qualificada, ele(a) pode não só melhorar sua infraestrutura de produção, mas também se qualificar em termos de escolaridade e conhecimento. Estamos em 2022 e, até hoje, 54% dos produtores rurais não terminaram ou terminam o ensino básico! Pouco mais de 30% concluem o ensino fundamental. Como se vai ter absorção de novas tecnologias, saber aproveitá-las se o(a) produtor(a) não tem formação escolar suficiente para compreender como usar as informações geradas pelas tecnologias?

Esta falta de escolaridade e, portanto, de massa crítica, mantém a estratificação social no campo, no mesmo formato da época do Brasil colônia. Quando algum destes produtores consegue romper a bolha, torna-se um exemplo de produtor bem sucedido porque ascendeu a outra condição social.

Parece uma coisa de revolucionário, mas se pensarmos que elevando as condições de produção para um nível melhor, oferecendo não só crédito e assistência, mas estradas de qualidade, telefonia, benefícios, que se eleve um degrau que seja na vida destas pessoas, a grande quantidade de produtores(as) que estão numa base de pirâmide, vai produzir com menor sacrifício, melhorar a sua renda e gerar mais riqueza. Isto por si só, geraria um movimento virtuoso em direção de deixarmos de ser uma Belíndia que é a mistura de Bélgica com a Índia.

Será possível ou é sonho?

Como vai a sua Marca?

Tue, 21 Dec 2021 17:31:00 GMT

Vários são os signos e coisas físicas que identificam você, caro leitor. E desde que se nasce são feitos registros para identificar que você é único. A impressão digital, o tipo sanguíneo, o seu DNA, o número de registro que recebe quando nasce, o número na carteira de identidade, CPF e vários outros registros são feitos somente para você. Nenhum outro tem igual. Podem ter o mesmo tipo sanguíneo, mas em uma análise no microscópio, vão perceber várias diferenças. Depois, a medida que você cresce, vai buscando o seu próprio jeito de falar, andar e vestir. É a formação da sua identidade pessoal. E tudo isto junto, podemos chamar de sua marca pessoal.

Muitas vezes somos capazes de distinguir você no meio de um grupo, justamente por conta destas marcas pessoais. O caminhar, o falar, cantar, vestir. De longe as pessoas dizem: - Olha lá, lá vem a (o) fulana (a)! E é muito interessante como buscamos estar sempre atentos a cuidar deste jeito de ser, a mantê-lo visível, porque afinal, é ele que nos faz diferente dos outros. É esta marca que mostra que temos a personalidade de um jeito ou de outro. Volta e meia você vai dar um “tapa” no visual, uma garibada, né? Prá manter esta marca fresquinha, revigorada! Geralmente você faz isto para o seu próprio bem estar, mas, também querendo que as pessoas percebam, não é?

Pois bem, no mundo dos negócios, assim é com as marcas das empresas e dos produtos. Com algumas sutis diferenças A Marca é criada a partir de conceitos que se quer transmitir aos consumidores. Ela representa uma série de mensagens que nem sempre são claramente percebíveis por quem a vê. Em geral, com seus elementos gráficos e cores buscam transmitir confiança, empresa estruturada, respeito ao consumidor. Quando são produtos de beleza, usam cores que demarquem este atributo. Alimentos, em geral, transmitem saúde, bom sabor, qualidade.

Marcas são tão importantes que no levantamento de quanto vale uma empresa, entra na lista de ativos. Por muitos anos a marca Coca Cola foi a de maior valor no mundo. Atualmente a Apple é a top entre todas com seu valor estimado em US$ 408,2 bilhões. E no Brasil, a do Banco Itaú está no topo das 10 mais. Para empresas de vários segmentos, marca é tão valioso que contratam pessoas para gerenciá-las, cuidar para que nada afete a sua imagem. Porque, como diz um velho ditado, se leva uma vida construindo um nome, e bastam 5 segundos para atirá-lo na lama!

A gestão de marca é uma das atividades da área do marketing. Porque é através dela que a empresa é conhecida e reconhecida pelo público. Todo o mundo que vê aquele M amarelo e vermelho no alto de um totem reconhece a loja de fast food McDonald´s. Há marcas que se tornaram sinônimo do produto, como Gillete, Xerox, entre outras. Tempos atrás conheci uma pessoa que trabalhava na gestão de marca de uma grande empresa. Foi interessante saber que esta empresa se preocupava em saber como todo o universo de pessoas que lidavam com seus produtos/marca, tratavam a marca. E para ter um único comportamento, investiam muitos recursos em treinamentos.

No agronegócio o tema da marca é muito relevante. Os anos de experiência no setor mostraram que poucas empresas têm a percepção do quão é importante cuidar da sua marca como cuidam de todos os outros setores. Ela é o porta estandarte da empresa onde quer que esteja e vai transmitir aos consumidores, todos os valores da empresa.

Por isto que é importantíssimo criar a marca a partir de um estudo e de um processo de pesquisa. E, depois de definida, elaborar e distribuir a todos que forem manuseá-la, um manual de uso da marca para que seja utilizada de forma padrão, sem distorções ou mudanças.

E então, Como vai a sua Marca?

Marketing prá que?

Tue, 14 Dec 2021 19:00:00 GMT

Estamos no século 21. Quando os principais escritores americanos de ficção científica escreveram sobre a Terra neste momento, imaginaram que ela já estaria cheia de carros voadores que andariam em avenidas no céu e espaçonaves que viajariam de um planeta a outro muito rapidamente. E as pessoas estariam conectadas de tal forma que poderiam conversar umas com as outras como se estivessem fisicamente na mesma sala. E, no entanto, seria uma imagem holográfica.

A realidade que temos hoje é bastante longe desta ficção. Sim, estamos tentando chegar a Marte, mas ainda andamos em carros com rodas e movidos a combustível fóssil, mesmo que a indústria do setor esteja fazendo uma força imensa para introduzir os carros movidos a eletricidade. E a conectividade entre as pessoas está, sim, bastante avançada, podemos falar instantaneamente com quem queremos, com imagem e som, mesmo que esteja a milhares de quilômetros de distância. Mas ainda dependemos de um computador ou smartphone para isto. Não que seja ruim, nada disso. É uma enorme evolução em muito poucos anos.

Mas esta evolução tecnológica que vivemos neste momento, que inclusive permite que assistamos palestras de importantes figuras da administração, do marketing ou outras áreas não trouxe, por mais contraditório que pareça, uma mudança, uma evolução no pensamento de muitas administrações de empresas. E porque saliento isto? Porque mesmo hoje, na segunda década do século 21, um grande porcentual de empresas, dos mais diversos setores, ainda não possui um profissional responsável pela área de marketing. Outro grupo que possui, acredita que marketing serve para cuidar da propaganda da empresa e gerar vendas. E uma pequena parcela sabe para que existe marketing.

De acordo com Philip Kotler, renomado professor americano de administração e um dos criadores dos conceitos deste tema, marketing é atender as necessidades humanas, que são físicas, de alimento, vestir, entre outros. Conforme ele as pessoas têm desejos quase infinitos, mas recursos limitados. Portanto elas desejam escolher produtos que proporcionem o máximo de satisfação possível em troca de seu dinheiro. Portanto, ainda segundo o autor, marketing significa trabalhar com mercados para conseguir trocas com a finalidade de satisfazer necessidades e desejos humanos. "Assim, marketing é o processo pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que precisam e desejam através da troca de produtos e valores", declara Kotler.

E como satisfazer estes desejos das pessoas? É preciso ter um produto ou serviço que lhes agrade. Além disto, elaborar uma um plano para fazer com que estas pessoas conheçam o que lhes está sendo oferecido. Este plano, a estratégia de mostrar o produto, é criado pelo especialista em marketing que realiza uma série de estudos para ver o melhor momento, a forma e o conteúdo que vai produzir para chamar a atenção do público sobre aquele produto para que seja comprado por ele. Aliás, cabe aqui um comentário a mais. Nos EUA, nenhum negócio é iniciado sem um plano de marketing porque para eles, isto é a base do sucesso de qualquer empresa.

Muitas empresas querem obter excelentes resultados do seu departamento de vendas. Contratam um bom gerente, bons vendedores, mas não investem na contratação de um estrategista, no caso, o profissional de marketing. Porque além do plano de como vender e o que vender, ele vai criar o plano de comunicação, para divulgar que aquele produto que a empresa quer vender, é realmente o que o público estava querendo. Ir para um “campo de batalha” sem um estrategista é largar os “soldados” à própria sorte, cada um lutando por si, e não por um objetivo comum.

Por incrível que pareça, no agronegócio é muito comum encontrar empresas de vários tamanhos, sem um responsável pelo setor de marketing. Ou, quando tem, é para cuidar do material gráfico, da montagem da feira e receber as diversas propostas de publicidade enviadas pelos veículos de comunicação, que ano a ano se acumulam na gaveta, sem nunca terem sido sequer olhadas, porque não é esta a função deste funcionário.

Volta e meia ouço os líderes empresariais dizerem. “Se queres um resultado diferente, faça diferente, do contrário, terás sempre o mesmo resultado”. Utilizando esta idéia, dá para dizer; se queres um resultado diferente, um aumento nas suas vendas, melhoria na confiança da marca pelos seus consumidores, contrate um especialista em marketing e terás este resultado bem diferente.

Nelson Moreira

Não adianta vender “o Brasil", precisamos vender “do Brasil”

Fri, 20 Sep 2019 18:14:00 GMT

Você já viu Ministro da Agricultura correr de trator? Eu vi.

Mon, 15 Jul 2019 17:58:00 GMT

Richard Jakubaszko *

Foi assim: nos idos de 1976 eu trabalhava na assessoria de imprensa e relações públicas da Valmet Tratores, hoje Valtra, do Grupo AGCO. Preparamos durante meses o lançamento do trator florestal, intimamente conhecido como florestão.

Tivemos muitas idéias para promover o lançamento, e de especial mesmo criamos um evento a se realizar na fábrica em Mogi das Cruzes(SP), com presença de altas autoridades, afinal o inédito equipamento merecia, tinha na genética a tecnologia Valmet Oy, finlandesa líder mundial no segmento.

Preparamos a lista dos convidados com ministros, jornalistas, congressistas, fornecedores, clientes, revendas, o clero. Estávamos em outubro, e a data marcada, por coincidência, coincidiu com o Salão do Automóvel daquele ano, que seria inaugurado pelo presidente Ernesto Geisel.

Tentamos incluir o presidente, já que estaria em São Paulo, e despachamos convite via telex, porque não existia internet nem fax naquela época. Se ele viesse, a festa estaria garantidíssima. Como o alemão era gente positiva, e não fazia nhém-nhém-nhém, no dia seguinte ao convite veio o aviso de que não seria possível, por compromissos de agenda.

O ministro da agricultura de Geisel, o competente engenheiro agrônomo Alysson Paolinelli confirmou de bate pronto o convite por telex ao presidente da Valmet, na ocasião o professor Hugo de Almeida Leme, ex-ministro da agricultura de Castelo Branco.

Por telefone combinamos com a assessoria detalhes da visita, horários, translado do ministro por helicóptero, do aeroporto de Congonhas até a fábrica em Mogi das Cruzes, e depois escala ao Parque Anhembi quando Paolinelli se juntaria à comitiva presidencial.

Os problemas começaram no dia do evento, quando veio um telefonema do Palácio dos Bandeirantes, que emprestara o helicóptero. Queriam as coordenadas de vôo. Passamos longitude, latitude etc. Mas tinha de ter uma biruta. Você não sabe o que é isso? Pois biruta é aquele saco de ar, super comprido, que parece um enorme saco de coar café, que fica pendurado em mastro bem alto, para dar a direção do vento aos pilotos das aeronaves.

Como não tínhamos a biruta, e o vôo se daria dali a poucos minutos, pois o piloto estava saindo para ir a Congonhas, ele deu instruções técnicas detalhadas: "fixem no chão um mastro com barra de ferro, na altura de pelo menos 6 metros de altura, e lá em cima colem com fita adesiva uns 2 a 3 metros de papel higiênico, pra ficar balançando".

Fizemos conforme solicitado, e resolveu. A inusitada cena do higiênico papel tremulando ao vento mogiano causou muito ti-ti-ti, durante e depois do evento...

Outro pedido incomum: "façam um círculo no chão, com tinta branca, de 5 metros de raio, com risco de 30 cm de largura, e uma cruz vermelha bem no meio do círculo". Perguntei brincando se podia ser um "x". Podia, para o piloto lá em cima era tudo igual, fosse cruz ou "x".

O helicóptero aterrissou perfeito no círculo de tinta fresca cerca de 1 hora depois, com direito a parabéns do piloto e comandante, pela rapidez e eficiência.

E a visita de Paolinelli, comitiva, e mais de 150 convidados, transcorreu conforme planejado. Mas a Lei de Murphy existe mesmo. Tínhamos vencido o primeiro round, mas faltava o resto. E Murphy por perto... (a Lei de Murphy é assim: se algo pode dar errado, então vai dar errado!).

Depois de percorrer a linha de montagem os visitantes foram concentrados no pátio da fábrica, que era ladeado por um gramado plantado em um enorme barranco, tinha uns 5 a 6 metros de altura, com declividade de uns 25 a 27 graus, era íngreme mesmo. Ali no pátio se daria o grande momento do evento, o clímax.

Para demonstrar a capacidade do trator florestal da Valmet de trabalhar em áreas acidentadas, o que é típico das áreas florestais, mesmo carregado de toras de madeira na carroceria, planejamos o florestão descer pelo fofo gramado do tal do barrancão. Quando estávamos no meio do pátio, o tratorista lá em cima do barranco foi avisado, ligou o motor, que mais parecia motor de avião a jato, pelo que me lembro eram 450 cv no motor, e ainda tinha o peso do "donzelo", mais de 15 toneladas, sem contar as 30 toneladas de toras de madeira na caçamba.

Quando aquele monstrengo de quase 4 metros de altura (o florestão, gente!) apontou lá em cima, e se tornou visível a todos nós que estávamos bem embaixo, e o "bichão" começou a descer, um barulhão ensurdecedor, primeiro todo mundo congelou. Aí, o trator deslizou de lado uns 2 metros na grama fofa, com toda a sutileza e suavidade de seu peso e tamanho.

O motorista deu uma acelerada na rotação do motor, para provar que estava no controle e dono da situação, e reiniciou sua firme descida com plena segurança, mas lá embaixo a assistência havia descongelado: todo mundo disparou a correr, uma corrida civilizada é claro, eu primeiro, o ministro junto, e todos os convidados também, sai da frente, sô! O Professor Hugo Leme ficou para trás, já estava com certa idade, mas moveu-se com agilidade, repentinamente entusiasmado e adepto de esportes velocistas. Como foi tudo surpresa, não houve tempo para ensaio, os fotógrafos contratados pela Valmet, e também fotógrafos da imprensa tinham corrido, ou melhor, descongelado também.

O florestão desceu são e salvo, ninguém se feriu, foi só um susto, nada demais. Lamentavelmente não houve uma única foto para registrar a brilhante demonstração. Foi assim que vi um ministro da agricultura correr de um trator. Na verdade nem isso eu vi, quando o florestão derrapou na grama bem em cima da minha cabeça, corri na frente de todos, caso contrário, me ocorreu hoje, eu talvez não pudesse contar essa história, 30 anos depois.

Entretanto, tenho de admitir com honestidade que eu saí na frente, talvez tenha provocado o "estouro da boiada", mas o ministro chegou primeiro ao lugar que conseguimos avaliar como "área de segurança", alguns metros à frente, até porque ninguém se atreveu a olhar para trás e esperar para saber se estava a salvo mesmo. Simplesmente corremos o necessário, mas naquele momento, que o susto foi grande, isso foi.

Até hoje eu me lembro. O Murphy tinha deixado a sua marca.

* o autor é jornalista e escritor. Editor do Portal DBO, tem um blog:
https://richardjakubaszko.blogspot.com

Por que as empresas não entendem comunicação?

Mon, 15 Jul 2019 17:49:00 GMT

Kátya Desessards*

Em todas as empresas que trabalhei ou realizei consultorias perguntei aos gestores: “Como você quer ser visto no mercado?”. As respostas foram quase que ‘decoradas’. Óbvio que queriam causar as melhores impressões. Daí perguntava: “Como sua empresa se comunica? Há estratégias e ações focadas ao relacionamento com formadores de opinião?”. Em quase 100% das vezes um silêncio constrangedor pairava. Alguns buscavam contornar. “Meu assessor de imprensa pode responder isso. “Minha agência é que cuida dessa parte”. “Temos outras prioridades”. Eu argumentava: “Quem são os formadores de opinião na sua concepção?”Boa parte responde: “É a imprensa”. “Os jornalistas”. E sempre dentro dessas variações.

Durante cerca de 15 anos recebendo os mesmos argumentos, percebi que o problema não estava nas respostas, mas sim na forma de fazer as perguntas. Precisava entender o por quê as empresas (de qualquer porte) de modo geral, não conseguem visualizar a importância da aplicação da comunicação empresarial e organizacional como ferramenta da gestão para atingir os resultados estratégicos esperados no mercado. Todos os gestores – sem nenhuma exceção – inclusive você, acreditam que comunicação é importante. Esta é a questão. Responda: Por que você acha isso? Com certeza – absoluta -, todas as respostas segue um mesmo padrão, mas nenhuma atinge o cerne da questão.

Não existe mágica. Não existe ‘pulo do gato’. Nem mesmo há fórmulas pré-determinadas. O que existe é a necessidade das empresas de conseguirem ‘vender’ a imagem que desejam ao mercado. A necessidade das empresas de serem conhecidas de forma correta. A necessidade das empresas de competirem e de manterem seus diferenciais. Pois bem, daí o marketing, as agências, o gestor comercial, o próprio dono da empresa dizem: “Nós agimos”. “Nossa empresa realiza campanhas publicitárias”. “Temos estratégias de relacionamento”. Etc, etc.

Daí sempre me vem uma curiosidade.Pergunto: “A empresa possui controle sobre as ferramentas de relacionamento e de comunicação com o mercado e com os formadores de opinião? A empresa domina o controle sobre os resultados de comunicação?” Mais uma vez, o silêncio paira. Explico: “Isso é importante porque os formadores de opinião que irão incidir sobre a imagem da empresa, não são apenas os da imprensa, mas os seus stakeholders, seus fornecedores, seus clientes diretos e indiretos, seus parceiros e seus concorrentes. Aliás, principalmente, os concorrentes”.

Existem alguns exemplos extraordinários de empresas, pessoas e – até – partidos políticos, que sabem exatamente a importância da comunicação, dominam sua aplicabilidade e – principalmente – possuem o a análise dos seus resultados, através de mensurações e indicadores de imagem, risco e reputação.

Sem fazer qualquer juízo de valor ou de julgamento, sobre a ética aplicada, estas empresas, entidades e instituições, perceberam que comunicar não é um ato de redigir um meropress-release e enviá-lo aos veículos de imprensa. Conseguir comunicar é saber primeiro qual imagem s quer passar e encontrar a mensagem mais adequada para que sirva a diferentes tipos de público e, depois, tornar a mesma mensagem um agente propagador dela própria. Parece simples. Porém, para conseguir sucesso é preciso ter total convicção da mensagem, da sua verdade e não mudar a linguagem, sempre manter o caminho, a disciplina e o a humildade diante das possíveis críticas. E estar sempre atendo e aberto à evolução, as mudanças do mercado e as variáveis de interesse do consumo.

Atingir resultados positivos é um processo de continuidade, autocontrole, planejamento e persistência. Ser fonte, autoridade ou referência em determinado assunto não é um jogo de marketing. Ou a empresa é ou não. Sabe o ditado popular: “Mentira tem perna curta”. Não se consegue sustentar uma relevância que não se tem. Na primeira polêmica ou crise as mascaras caem.

A comunicação é a ferramenta e estratégia ao mesmo tempo.Por isso as questões acima devem ser levados à quinta potência.É muito comum as empresas acharem que os resultados de curto prazo atingidos com uma ação já é o suficiente. Mas volte a pensar nos exemplos de empresas, pessoas e instituições que falei.

Uma imagem ou conceito, só se consolida a longo prazo. É um exercício de disciplina e paciência. Seguindo a aplicação estratégica da comunicação, o controle dos processos e dos resultados se torna natural. E se indicadores forem introduzidos aos processos de gestão o mapeamento e a análise desses resultados se tornam ainda mais relevantes e visíveis de serem ampliados ou corrigidos. Mesmo diante de situações adversas ou de períodos de crise interna ou externa – como por exemplo – greves, acidentes, crise no mercado, ataque de concorrentes ou adversários, quebra de produção, problemas climáticos, etc. Ou seja, quando se tem na comunicação uma aliada para atingir as estratégias, se tem o controle sobre os resultados porque sua imagem estar sólida o suficiente. E os resultados que falo são aqueles estabelecidos no Planejamento Estratégico.

O marketing, a comunicação, o departamento comercial e o setor de produção devem estar em sinergia, em compasso, caminhando para o mesmo objetivo. O que não se vê em muitas empresas. Arrisco até, na quase maioria delas. Esta é a lógica para que a comunicação obtenha resultados reais, claros e físicos à empresa.

Pensar apenas em enviar press-release, ou apenas fazer campanhas publicitárias, ou criar ações sociais, é ser igual, é ser passivo e, até certo ponto, se colocar num pedestal onde a empresa não precisa de mais nada além do investimento em ‘como ela quer ser vista’.

Agora, ter sua imagem, idéia ou conceito inabaláveis - mesmo que criticado ou atacado-,esse é o resultado de muito trabalho, de perceber a gestão de forma holística e agir focado sempre no além das metas,mesmo que por algum motivo você precise recuar.

Por isso, que não é o FOCO o decisivo - pois ele é a postura nesse processo, a questão é entender profundamente O QUE se quer, o PORQUÊ se quer e, principalmente, por QUANTO tempo se quer. Aplicando estratégias de comunicação com coerência, disciplina e humildade, deixando que os profissionais façam seu trabalho -assim como você faz o seu – só pode dar errado se for muito azarado. Daí o problema não é de comunicação, é de falta de fé em si mesmo. E essa atitude responde a pergunta inicial: “Por que as empresa não entendem comunicação?”

*Jornalista, consultora de comunicação institucional e inteligência colaborativa.

Mais conectividade, melhor gestão, maior produção

Mon, 15 Jul 2019 17:49:00 GMT

André Rorato*

Um dos balanços possíveis de se fazer após a realização da 25ª. edição do Agrishow, em Ribeirão Preto, SP, a principal feira de tecnologias voltada para o agronegócio, que se encerrou no início de maio deste ano, é que foi um evento onde a palavra conectividade esteve em grande parte das conversas e dos estandes. Quase todas as empresas tinham algum produto, equipamento, aplicativo que se destinava a conectar uma máquina com outra ou com o computador do escritório ou mesmo aos smartphones. E é impressionante perceber o veloz crescimento no número de startups ou de empresas já longamente estabelecidas, que ofereciam seus serviços, sempre com a premissa de conexão via Bluetooth, internet, satélite ou alguma outra solução semelhante. E isto é extraordinário, fantástico porque boa parte desta tecnologia que está sendo desenvolvida já está incorporada ou em vias de ser implantada nas máquinas e equipamentos agrícolas. Ou seja, elas, as máquinas, já estão no mundo digital e isto não tem mais volta. E é possível dizer que quase não há mais diferença entre os produtos vendidos no Brasil e os que estão nos EUA ou Europa. E fica difícil conter este pensamento...que mundo fantástico este!

Mas...e muitas vezes aparece um, mas na vida, nem tudo é um mar de rosas. E, mesmo quando é, logo nos fazem lembrar que elas têm espinhos. Conectividade precisa de rede de telefonia móvel ágil, banda larga de internet, preferencialmente por fibra óptica, para que os dados transmitidos circulem rapidamente para todas as pessoas que estão precisando deles. E, é neste momento que, no campo, a banda toca diferente do que toca na cidade.

Já explico. O Brasil é um país de contrastes. E de regramentos um tanto estranhos, para dizer o mínimo. Creiam. A população que mora na cidade e que num clicar de dedo em sua tela touch do celular acessa milhares de informações, não imagina que esta facilidade não chegou ao campo. Centenas de propriedades rurais, muitas vezes, só conseguem usar o telefone celular, na banda 2G, a mais antiga e uma das primeiras a ser comercializadas no País. E só realizam este feito porque sobem num morro, vão para um descampado ou alguma outra peripécia do gênero. E já estamos no final da segunda década do século 21.

Veja, se formos pensar que o produto que sai da indústria chamada campo/fazenda, é o alimento de milhões de pessoas que vivem nas cidades, não era de ser justamente o contrário ou pelo menos igual? O agronegócio representa cerca de 40% do total do PIB brasileiro que em 2018 foi de R$ 1,716 trilhão. Vamos considerar que 15% seja produzido por quem vive nas zonas rurais, longe dos centros urbanos. Não seria justo que os investimentos em infraestrutura de telefonia principalmente para acesso a rede de dados (internet) fosse no mínimo igual aos das cidades? Afinal, todos no campo também querem se conectar de forma ágil para melhorar a comunicação entre si e poder tratar de negócios, tanto quanto as empresas da cidade, não é? E para que o campo possa produzir melhor e nos mesmos níveis de competição que seus concorrentes é preciso ter acesso à internet. E isto não acontece. E é aí que vem a parte estranha das regras. A legislação da privatização de telefonia no Brasil permitiu que as operadoras fizessem instalações das suas redes em grandes centros urbanos, onde há maior demanda pelos seus serviços, mas não as obrigou a atender da mesma forma as áreas rurais. Assim, e muitos de vocês já devem ter passado por isto, saiu alguns quilômetros da zona urbana, você está no limbo, fora do mundo!

Máquinas conectadas – Mas porque falar do problema da telefonia no campo? Porque boa parte das máquinas agrícolas brasileiras já estão no mundo digital. Cada vez mais e mais elas incorporam computadores de bordo, sistemas de telemetria, piloto automático, aplicativos, sensores via satélite que fazem a leitura em tempo real da situação da lavoura, plataformas de inteligência artificial e uma infinidade de tecnologias que dependem e muito do acesso à rede de telefonia e de transmissão de dados, para enviar as informações do campo para o escritório e vice versa. E, com isto, dar rapidez na tomada de decisões sobre as atividades planejadas para aquele turno ou dia. Afinal, a propriedade rural é um negócio, uma fábrica de alimentos, e como tal, precisa de agilidade nas suas comunicações para que as ações a serem tomadas sejam as mais corretas e, por conseqüência, se tenha o produto final para vender e ter lucro. Não é assim com as empresas que estão nas cidades?

E como ofertar máquinas agrícolas com todas estas ferramentas se o produtor não puder utilizá-las de forma adequada? Atualmente os sistemas estão programados para que, quando passar por uma zona que tenha sinal, o computador se conecte e transmita todos os dados que foram armazenados até aquele momento, ou então somente no final da jornada, quando a máquina retorna para a sede da fazenda descarrega os dados via sinal de Wi-Fi direto para o computador do gestor. Qualquer correção de percurso fica mais difícil de ser feito em tempo real. E só se terá maior agilidade, maior produção, se houver acesso à conexão via internet, sem isto, fica difícil.

Por conta desta situação, algumas empresas, por iniciativa própria, lançaram programas de conexão para o campo. Mas em realidade, creio que já esta na hora das entidades representativas do agronegócio, respaldado pelos seus mais de R$ 1,7 trilhão de PIB, pressionarem o Governo Federal em busca de uma solução e chamarem à mesa as operadoras de telefonia instaladas no Brasil e outras que queiram se instalar ou competir, para um encontro com fins específicos de trazer uma solução para este nó. Afinal, o agronegócio também é um forte consumidor dos serviços de telefonia e, se este nó não for desfeito, nossa agricultura, considerada uma das mais modernas em climas tropicais, vai parar no tempo, porque não vai ter como se comunicar adequadamente. E, creio que, sem conexão, não tem como aumentar a produção. E sem produção suficiente e eficiente, não tem alimento para atender o crescimento populacional. Simples assim!

*Vice-Presidente da LS Mtron Brasil - LSMB

Você já viu o pêlo no ovo?

Mon, 15 Jul 2019 12:40:00 GMT

Nelson Moreira*

Em pouco mais de três anos aquilo que era mostrado como uma tendência virou, na verdade, uma avalanche e como um rio caudaloso, arrastou muita gente de roldão para as profundezas do não saber o que fazer com as novas formas de comunicação, chamadas Redes Sociais. Toda a novidade leva um certo tempo para ser absorvida, apreendida e utilizada na sua plenitude. E as redes sociais são um bom exemplo disto.

Quando Zukeberg criou o Facebook, talvez tivesse uma fagulha de suspeita do que esta ferramenta poderia se tornar. Por conseqüência as outras redes, já entraram no mercado vendo o potencial e o que as pessoas queriam; conectar-se rapidamente com sua rede de amigos, familiares e conhecidos.

Mas ok. Esta é a realidade agora. E o que fazer com isto? Muitos gurus das redes sociais diziam que se sua empresa não está no Face ela não existe, está morta. A partir daí, criou-se uma ambiente de angústia nas empresas e todas saíram em busca de um especialista que os colocasse no mundo digital, no ambiente das redes sociais. Feito isto, o stress passava e os nervos se acalmavam.

Só que o processo não termina aí. Aliás, apenas começa. Este movimento das redes sociais foi muito semelhante ao que aconteceu quando surgiu a internet e, com ela a possibilidade de a sua empresa ter uma vitrine neste meio, os chamados sites. Virou febre e todo o mundo queria ter um site, um e-commerce, uma forma de se comunicar com seu público. E de novo, as empresas criaram os sites, mas não os atualizavam. Virou um recurso humano e financeiro investido, sem qualquer interação com as pessoas, um recurso desperdiçado.

Na verdade, todos estes movimentos ensinam, para quem olha de forma mais atenta que sites, redes sociais, chats, youtube, são meios para comunicar a informação da sua empresa. E como tal, devem ter uma estratégia bem elaborada para surtir o efeito desejado. Na realidade, são ferramentas da Comunicação do Marketing, que devem fazer parte de um plano estratégico de marketing, onde serão definidos por quais meios e como, serão disseminadas as mensagens que a sua empresa deseja enviar. Como ela vai fazer para estabelecer um relacionamento positivo e virtuoso com seu público alvo, não só para mantê-lo fiel, como para conquistar novos.

É importante estar no mundo digital, nos dias de hoje? É, sem dúvida, mas antes é preciso se perguntar e encontrar a resposta do porque estar, para que estar e onde estar. E esta é uma função dos gestores de marketing das empresas. É preciso que eles também entendam que gestão de rede social, faz parte do processo de marketing digital que faz parte do plano estratégico de marketing da empresa. Nada pode ser visto de forma desconectada, com o risco de afetar seriamente a comunicação do seu marketing que foi arduamente elaborado para a empresa.

Se tudo for montado como um Frankenstein, sua comunicação vai sair truncada e corre o sério risco de seu público não entender a sua mensagem. E uma vez que a mensagem chegou truncada ao seu público, vai custar muito esforço para desfazer a má impressão que ela causou. E parafraseando Chacrinha, o velho guerreiro: “Quem não se comunica , se trumbica”.

*Jornalista com Especialização em Marketing e MBA em Marketing Digital. Diretor da Agropress Marketing e Comunicação

Como o design thinking pode ajudar a promover seus negócios

Mon, 08 Jul 2019 15:05:00 GMT

Ivone Rocha*

Existem muitas definições para o design thinking. Há quem diga que é um conjunto de ideias e insights para visualizar o problema e, com isso, ter uma solução mais rápida e eficaz. Outros afirmam que é uma nova forma de pensar a partir da apresentação do desenho do problema, o que ajuda a ver o processo como um todo. Há ainda quem define como uma forma de estimular a criatividade utilizando um modelo mental que pode ser adaptado à jornada de inovação. Na verdade, todas essas definições procedem, mas o mais importante é entender que o design thinking (DT), embora não seja tão recente - tem origem no final da década de 1960 – foi a partir do avanço da tecnologia, sobretudo a partir dos anos 2000, que ele se estabeleceu como um conceito ou um processo que tem auxiliado empresas grandes ou pequenas em soluções dinâmicas e versáteis que impulsionam os negócios. Daí sua relação com as novas tecnologias. E os reflexos surgem a partir do foco na ponta, que é o consumidor final. Como destaca artigo intitulado “O que é design thinking e como usá-lo em processos de inovação nos negócios”, publicado no Estadão (jun/2019), é preciso “um olhar mais humano, onde a equipe dos projetos de inovação deve desenvolver empatia pelo contexto do problema, sendo parte dele para entender as reais necessidades de quem o vive – o cliente”. Sob essa perspectiva e usando a inovação e o espírito criativo se consegue desenhar a problemática e enxergar nela a solução. Assim é o DT, porém, ele não está focado apenas no problema complexo, como possa parecer. Ele mostra (ou estimula a visão para) o melhor caminho a ser percorrido no sentido da solução, e de uma maneira mais clara, transparente e objetiva. A revista Business Week, quando trata do tema, o considera um processo de inovação que consiste em criar modelos de negócio e desenvolver novos mercados que possam atender às necessidades humanas até então não contempladas nesses processos, cada vez mais em tempos recordes. Assim, além de processos estruturais, logísticos ou de produção industrial, o DT contribui em atividades ligadas à comunicação, ao marketing e às novas mídias, já que são setores com visão estratégica muito mais ligada ao consumidor. Já nos anos 1990, quando se trabalhava o DT, mas com pouca audiência, falava-se em uma filosofia de gestão, a chamada Total Quality Management (gestão da qualidade total), criada por pelo professor americano, William Edwards Deming, em 1986. “Com o passar do tempo, empresas passaram a perceber que já não bastava oferecer apenas superioridade tecnológica ou excelência em desempenho como vantagem mercadológica, pois tanto as companhias de pequeno quanto as de grande porte espalhadas pelo mundo já haviam começado a se adequar a esta realidade”, como bem argumenta Maurício Vianna (et al) no livro Design thinking: inovação em negócios, de 2012. Outra consideração importante, antes de ingressarmos nas etapas de desenvolvimento do design thinking, é que com ele é possível analisar problemas ou discutir questões a partir de diversos olhares e sob variados ângulos. Assim, é possível desconstruir crenças e suposições dos stakeholders, modificando padrões previamente estabelecidos, que podem ser engessados, o que auxilia sobremaneira na quebra de paradigmas, que são desafios importantes de organizações, sobretudo em tempos de novas tecnologias. Um bom exemplo e que pode ajudar no entendimento acerca do DT é o mapa conceitual, “uma visualização gráfica construída para simplificar e organizar os complexos campos em diferentes níveis de profundidade e abstração”, como explica Viana (et al), o que tem muito a ver com o DT. Entretanto, enquanto o mapa apresenta o desenho do problema ou da questão a ser resolvida, o DT mostra graficamente, e também em forma de desenho, os caminhos para a solução.

Figura 1: Modelo de mapa conceitual

Fonte: arte desenvolvida pela autora a partir de imagem do app Canva

O DT trabalha uma metodologia que contempla ideia e criação, isso porque são características que perpassam todo o processo, no tocante à solução do problema identificado, compreendido pelas seguintes fases: imersão, ideação e prototipação.

A imersão compreende o momento em que a equipe envolvida mergulha no problema, tanto de forma preliminar quanto em profundidade. Essas, aliás, são as duas etapas compreendidas pela imersão. A preliminar atua contextualizando o problema. A de profundidade vai no seu detalhamento, com vistas a um melhor desempenho possível. A segunda fase compreende a ideia, daí seu nome ideação, e trabalha a criatividade no sentido de planejamento e estratégias que levem a soluções inovadoras. É comum, nessa fase ocorrerem braimstormings que auxiliem em insights para a cocriação. O passo seguinte no processo do design thinking é o de experimentar as ideias trabalhadas, por meio de protótipos, os quais já se aproximam do desenho que compreenderá a solução para o problema identificado. Daí o nome de prototipação para esta terceira fase, a qual é também chamada de fidelidade da equipe com o problema e contempla os testes que correspondem à contextualidade e a efetiva prototipação, que é a validação de tudo o que ficou estabelecido.

Figura 2: Matriz de posicionamento, ferramentas do DT que apresenta as ideias geradas. É um recurso utilizado para validar as ideias dentro do critério Norteadores.

Fonte: Livro Design thinking: inovação em negócios, pag. 111.

Agora, comece a pensar a partir desses entendimentos do design thinking. Chame pessoas de sua confiança e que você sabe que estarão comprometidas com a solução para os seus desafios. Depois, façam uma imersão sobre o problema, discuta as ideias na perspectiva da inovação que os públicos esperam e montem um protótipo. Com isso, seus negócios estarão a um passo do sucesso. Experimente!

Referências BROWN, Tim; YAMAGAMI, Cristina. Design Thinking: Uma metodologia poderosa para decretar o fim das velhas ideias. eBook Kindle. Rio de Janeiro: Alta Books, 2018.

ESTADÃO, Blog do Empreendedor. O que é design thinking e como usá-lo em processos de inovação nos negócios. De 11/jun/2019. Disponível em: https://pme.estadao.com.br/blogs/blog-do-empreendedor/o-que-e-design-thinking-e-como-usa-lo-em-processos-de-inovacao-nos-negocios/. Acesso em 14/jun/2019.

Vianna e Silva, Maurício José; Silva Filho, Ysmar Vianna; Adler, Isabel Krumholz; Lucena, Brenda de Figueiredo; Russo, Beatriz. Design thinking: inovação em negócios. Rio de Janeiro: MJV Press, 2012.